Peloton, bir düzineden fazla yaralanmanın bildirilmesinin ardından 2 milyondan fazla bisikleti geri çağırıyor

Bisikletinizin geri çağrıldığını nasıl öğrenebilirsiniz?

Geri çağırma, ayarlanabilir seleye sahip Peloton bisikletleri etkiliyor. Model numarası PL01 ve ön çatalın iç kısmında volanın yanında bulunuyor.

Bisikletler Ocak 2018’den Mayıs 2023’e kadar ABD’deki Peloton ve Dick’s Sporting Goods mağazalarının yanı sıra Onepeloton.com, Amazon.com ve Dicksportinggoods.com’da çevrimiçi olarak satıldı.

Bisiklet yaralanmaları

Bisikleti kullanırken bir sele direğinin kırıldığına dair en az 35 rapor var. Yanlış oturma sonucu en az 13 yaralanma bildirildi, bunlar arasında kırık bir bilek, bisikletten düşmeden kaynaklanan morluklar ve kesikler de var.

Bisikletiniz geri çağrılırsa, geri çağrılan bisikleti sürmeyi derhal bırakmanız ve Peloton ile iletişime geçmeniz istenir. Şirket, tüketicilere kendilerini kurmaları için ücretsiz bir koltuk direği gönderecek.

Ücretsiz koltuk direği talep etmek için tüketiciler, Peloton ile haftanın 7 günü 866-679-9129, 06:00 – 12:00 ET numaralı telefondan ücretsiz olarak veya çevrimiçi olarak iletişime geçebilir.

Peloton’un ikinci geri dönüşü

Bu, Peloton’un karşılaştığı ilk geri çağırma değil. 2021’de şirket, bir CPSC’ye göre “yetişkin kullanıcılar, çocuklar, evcil hayvanlar ve nesneler koşu bandının arkasına çekilerek yaralanma veya ölüm riski oluşturabileceği” için Tread + koşu bantlarının yaklaşık 125.000’ini tam bir geri ödeme için geri çağırdı. dikkat .

Geri çağrılan koşu bandı düzinelerce yaralanma ve bir çocuğun ölümüyle bağlantılıydı.

Tüketici Raporlarına göre, CPSC yaralanma raporlarını araştırdığında, ajans Peloton’dan koşu bantlarını geri çağırmasını istedi. Şirket başlangıçta reddetti.

CR, ajansın bir şirketi mahkemeye gitmeden geri çağırmaya zorlayamayacağını söyledi.

Ajansın Ocak 2023’te yaptığı açıklamaya göre şirket, Tread+ koşu bantlarındaki kusurları CPSC’ye bildirmeyi geciktirdiği için 19 milyon dolar para cezası ödemeyi kabul etti.

Para cezasına ek olarak, CPSC ile yapılan anlaşma, Peloton’un Tüketici Ürünleri Güvenliği Yasası ile “uyum sağlamak için geliştirilmiş bir uyum programı ve dahili kontroller ve prosedürler sistemi” sürdürmesini gerektiriyor.

CPSC’ye göre şirket ayrıca uyum programı ve iç kontrol sistemi hakkında beş yıl boyunca yıllık raporlar sunmalıdır.

Bloomington’daki Indiana Üniversitesi Kelley School of Business’ta operasyonel ve karar verme teknolojileri profesörü ve Weimer Fakültesi Üyesi olan PhD George Ball, şirketin geri çağırmayı yayınladığı sırada 70 yaralanma meydana geldiğine dikkat çekti. %1 karşılık gelir. geri çağırmadan etkilenen koşu bantlarının sayısı.

“O sırada [failure rate] Ball, GesundLine’a verdiği demeçte, gerçekten düşük görünüyor, işin içinde çocuklar vardı, bir ölüm ve direniş ve hatta düzenleyiciye direniş bile vardı.

Bu haftaki Peloton bisiklet geri çağırmasında, koşu bandı geri çağırmaya kıyasla satılan bisikletlerin çok daha düşük bir yüzdesinde yaralanmalar meydana geldi, Ball bunun şirketin ürün arızalarına karşı daha duyarlı olduğunu gösterdiğini söylüyor.

“Birkaç yıl daha Peloton’dan çok duyarlı geri çağırmalar göreceğimizi düşünüyorum” dedi.

CNBC’nin bildirdiğine göre, kurucu ortak Foley, Şubat 2022’de Peloton’un CEO’luğundan istifa etti ve bu pozisyon yaklaşık on yıl boyunca elinde bulundurdu. Aynı yılın Eylül ayında CEO’luk görevinden istifa etti.

Peloton’un yeni CEO’su var

Bununla birlikte, Ball ve meslektaşları, dergide yayınlanan 2021 tarihli bir makalede, yeni bir CEO’nun tüketici ürünlerini geri çağırma girişimi başlatmaya daha açık olacağını belirtti. Üretim ve operasyon yönetimi.

Ball, “Şirketin itibarıyla daha az ilgililer ve önceki CEO’dan kurtulabiliyorlar,” dedi.

Peloton’un şu anki CEO’su Barry McCarthy, hâlâ o tatlı noktada.